Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Shop
- Retoure
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Du kannst deine Bestellung ganz einfach innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Um das Rückgaberecht auszuüben, musst du uns schriftlich über shop@bodyfabrik.ch innert 7 Tage informieren.
Wer zahlt den Rückversand?
In der Regel übernimmst du die Kosten für die Rücksendung selbst – ausser natürlich, wenn du einen falschen oder defekten Artikel bekommen hast.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, bekommst du dein Geld innerhalb von 14 Werktagen auf dem gleichen Weg zurückerstattet, wie du bezahlt hast.
- B2B-Partner werden
Ich habe ein Geschäft – kann ich eure Produkte auch verkaufen?
Ja, super gern! Schick uns eine kurze E-Mail an shop@bodyfabrik.ch. Schreib uns bitte:
- deinen Firmennamen
- Adresse
- und eine kurze Beschreibung, was du machst
Wir melden uns innerhalb von 2–3 Werktagen bei dir.
- Ein Artikel ist nicht verfügbar
Ich habe etwas Tolles gefunden, aber es ist ausverkauft – kommt es wieder?
Viele Produkte sind limitiert oder saisonal. Wenn etwas vergriffen ist, versuchen wir – wenn möglich – es bald wieder verfügbar zu machen.
Kann ich etwas aus der DRK.hu oder DRK.eu bestellen?
Aber natürlich! Schick uns eine kurze E-Mail an shop@bodyfabrik.ch. Schreib uns bitte, welches Teil in welcher Grösse du gerne haben möchtest!
- Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten können je nach Produkt zwischen 2-7 Tage variieren.
Mit welchem Anbieter verschickt ihr?
Wir versenden mit der Schweizer Post.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja, du bekommst automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.
- Zahlungsmethoden
Wie kann ich bezahlen?
Du hast viele Möglichkeiten:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- TWINT
- PostFinance Card/ PostFinance Pay
- Kundenkonto & Bestellung
Muss ich ein Kundenkonto haben?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit Kundenkonto geht’s aber schneller und du hast alle deine Bestellungen im Blick.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du schnell genug bist – ja! Schreib uns einfach direkt nach deiner Bestellung. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir leider nichts mehr ändern.
- Gutscheine & Rabatte
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Ganz einfach: Gib den Code im Warenkorb oder beim Checkout ins Gutscheinfeld ein – der Rabatt wird direkt abgezogen.
Mein Code funktioniert nicht – was nun?
Schau noch mal, ob alles richtig eingegeben ist und ob der Code noch gültig ist. Falls es nicht klappt, melde dich bei uns!
Training & Coaching
- Allgemeines
Muss ich schon fit sein, um bei euch mitzumachen?
Überhaupt nicht! Du brauchst keine Vorerfahrung. Unsere Angebote sind für jedes Fitnesslevel geeignet – egal ob Anfänger oder Fortgeschrittener. Wir passen alles individuell an dich an.
Wie kann ich mich anmelden?
Ganz einfach per Kontaktformular direkt über unser Buchungssystem. Wenn du dir unsicher bist, helfen wir dir gern persönlich weiter.
Wo findet das Training statt?
Unsere Kurse und Coachings finden im Studio, online oder Outdoor statt. Die genauen Infos bekommst du bei der Buchung.
- Gruppentraining
Was erwartet mich beim Gruppentraining?
Motivation, Spass und echte Ergebnisse – zusammen mit einer tollen Community. Du trainierst in kleinen Gruppen mit persönlicher Betreuung, angepasst an dein Level.
Wie gross sind die Gruppen?
Unsere Gruppen sind bewusst klein gehalten – meist zwischen 6 und 10 TeilnehmerInnen – damit wir auf jeden eingehen können.
Was muss ich mitbringen?
Sportkleidung, ein Handtuch und etwas zu trinken. Falls du eigene Trainingsmatten nutzen möchtest, kannst du das gern mitbringen.
- Personal Training
Was bringt mir Personal Training?
Du bekommst ein komplett individuelles Training, das zu deinen Zielen, deinem Alltag und deinem Körper passt. Ob Muskelaufbau, Fettabbau, Reha oder Stressabbau – wir holen das Beste aus dir raus.
Wie läuft eine Personal-Training-Session ab?
Nach einem kurzen Check-in geht’s direkt los mit deinem massgeschneiderten Trainingsplan. Jede Einheit wird gezielt auf deinen Fortschritt abgestimmt.
Wie oft sollte ich Personal Training machen?
Das hängt von deinem Ziel und deinem Zeitplan ab. Viele starten mit 1–2 Einheiten pro Woche. Wir beraten dich gern individuell dazu.
- Ernährungscoaching
Was bringt mir ein Ernährungscoaching?
Du bekommst alltagstaugliche Tipps und einen Plan, der zu deinem Lebensstil passt – ohne Diätstress, sondern mit Genuss und echtem Wissen.
Gibt es einen festen Ernährungsplan?
Nein. Wir arbeiten nicht mit starren Plänen, sondern entwickeln gemeinsam ein Konzept, das du wirklich dauerhaft umsetzen kannst – inkl. Rezeptideen, Routinen und Strategien.
Ist das Coaching auch online möglich?
Ja, absolut. Viele unserer Klienten nutzen unser Online-Coaching. So bleibst du flexibel, egal wo du bist.
- Sonstiges & Bezahlung
Gibt es ein kostenloses Kennenlerngespräch?
Ja! Du kannst uns ganz unverbindlich kennenlernen. Schreib uns einfach oder buch dir direkt einen Termin – wir freuen uns auf dich.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst per Überweisung, PayPal oder vor Ort (bar oder TWINT) zahlen.
- Krankenkassenanerkennung
Werden eure Leistungen von der Krankenkasse übernommen?
Ja! Unsere Angebote sind von vielen Schweizer Krankenkassen anerkannt. Je nach Versicherung und Zusatzdeckung werden Teile der Kosten für das Gruppentraining oder Personal Training zurückerstattet.
Was muss ich dafür tun?
Nach deiner Buchung erhältst du auf Wunsch eine Bestätigung oder Quittung, die du bei deiner Krankenkasse einreichen kannst. Bitte klär im Voraus mit deiner Krankenkasse ab, wie viel genau übernommen wird.